Prova de nivell

Test

1. Entenem per teleassistència:
   
   L’ajuda continuada durant les 24 hores al dia davant qualsevol necessitat de la persona.Atenció personalitzada disponible les 24 hores per ajudar i fomentar l’autonomia de la persona usuària.La mobilització de recursos sanitaris, socials, psicològics i veïnals per cobrir les necessitats de la persona usuàriaEl suport ininterromput davant les activitats de la vida diària de la persona usuària.En blanc

---

2. Qui és el màxim responsable de la prestació d’un servei de teleassistència?
   
   El president o la presidentaL'operador o l'operadoraEl director o directoraCap és correcteEn blanc

---

3. Quin nom rep el fet de posar els mitjans al nostre abast per aconseguir entendre el que ens vol dir el nostre interlocutor, i alhora aconseguir que la retroalimentació sigui positiva?
   
   Atenció específicaEscolta activaAssertivitatAtenció positivaEn blanc

---

4. Si identifiquem un usuari que habitualment truca al servei de teleassistència perquè es troba sol, te poques relacions socials i el notem decaigut i angoixat, quin tipus d’agenda podríem programar?
   
   Agenda de companyiaAgenda de seguiment d'expedientAgenda de seguiment d'equipNo s’hauria de programar cap agenda.En blanc

---

5. En quin període es produeixen més absències domiciliaries?
   
   En els períodes d’estiu.Els caps de setmanaEls diumengesEls dies entre setmana.En blanc

---

6. En què consisteix el servei de custòdia de claus?
   
   El centre d’atenció de teleassistència coneix la ubicació de totes les còpies de les claus del domicili de la persona usuària.La persona responsable del centre d’atenció de teleassistència disposa de les claus de totes les seves dependències.L’entitat prestatària del servei de teleassistència disposa de les claus del domicili de la persona usuària.L’ajuntament disposa de les claus del domicili de les persones usuàries de serveis de teleassistència.En blanc

---

7. Si la persona en situació de dependència requereix d’un temps resposta major per emetre o respondre els seus missatges:
   
   Si intueixes el que dirà, pots anticipar-te i donar la teva resposta per ella, així li facilitaràs la comunicació.Has d’entrenar-lo per a què les seves respostes siguin més ràpides.Has de respectar els seus temps i no crear-li ansietat.Donar-li pressa perquè així el discurs sortirà més fluid.En blanc

---

8. Quins dels següents principis no afavoreix el treball en equip?
   
   Perseguir un objectiu comúDistribuir les tasques que s’han de portar a terme.Utilitzar totes les habilitats i esforços per arribar a un objectiu comú.Competir per demostrar que ets el millor.En blanc

---

9. .Quan està en funcionament el servei de teleassistència domiciliària?
   
   De 8 a 22 hores els 365 dies de l’any.24 hores al dia, de dilluns a divendres.De 22 a 8 hores els 365 dies de l’any.24 hores al dia els 365 dies de l’anyEn blanc

---

10. Quins son els elements de la comunicació?

    Emissor, receptor, missatge, codi , canal i context.Emissor, missatge, codi I context.Receptor, canal, retroalimentació.Cap es correcteEn blanc

11. Indica què característica del servei de teleassistència es la incorrecta:
    
    Ofereix seguretat a la persona usuària.Facilita la permanència de la persona usuària al seu entorn.La intervenció amb l'usuari/ària es fa a mitjà termini.Evita l'ingrés a una residència.En blanc

---

12. La malaltia que està relacionada amb la pèrdua de llenguatge i memòria és:
    
    AlzheimerOsteoporosisHipertensióAccident cerebrovascularEn blanc

---

13. La promoció de l'autonomia personal té com a objectiu:
    
    Sobre protegir la persona.Millorar-ne l'autoestima.Pressionar-la perquè en superi les limitacions.Ajudar-la en tot.En blanc

---

14. Les fases de la comunicació telefònica són:
    
    Contacte-Intervenció.Preparació-Contacte-Intervenció-ComiatContacte-Comiat.Contacte-Intervenció-Comiat.En blanc

---

15. Les trucades sortints tenen com a objectiu fonamental:

    InformarSensibilitzarFormarTotes les respostes són correctes.En blanc

---

16. . Els paràmetres habituals que s'utilitzen per avaluar la qualitat d'un servei de teleassistència són:
    
    Que l'uniforme del personal tècnic sigui adequat.Que el personal disposi dels mitjans necessaris per fer la seva feina.Que l’horari del tècnic/a sigui l’adequat per desenvolupar la seva feina.Que el tècnic/a sigui professional i eficaç.En blanc

---

17. Els destinataris del servei de teleassistència són:
    
    Persones amb malalties mentals greus.Persones en situació de dependència.Persones amb un gran dèficit d'audició.Persones que presenten alguna demència en estat avançat.En blanc

---

18. .Quina ha de ser la ubicació habitual de la unitat de control remot de teleassistència?
    
    Penjada al coll, al canell o arrestat en una pinça.En un lloc accessible al domicili.En una butxaca.Al costat del terminal de teleassistència.En blanc

---

19. A quin servei corresponen les sigles TAM?
    
    Teleassistència mòbil.Teleassistència autònoma millorada.Teleassistència automàtica mobilitzada.Teleassistència modernitzada.En blanc

---

20. A diferència del servei de teleassistència domiciliària, on permet rebre l’assistència el servei de teleassistència mòbil?
    
    Fora del domicili.A qualsevol lloc del domicili.A l'habitació on s'ubica el dispositiu terminal.En un telèfon mòbil convencional.En blanc